[highlight color=”red”]PTT Kart Müşteri Hizmetlerine ulaşmak isteyenler[/highlight] 444 1 778 numaralı çağrı merkezini arayabilir. PTT kart müşteri hizmetlerinden bankacılık bilgileri, havale, tahsilat ya da diğer ödeme işlemlerinin yapılması mümkündür. PTT Bank müşteri hizmetlerini arayıp direkt olarak müşteri temsilcilerine bağlanmak isteyen kişilerin yapması gereken işlemler aşağıdaki gibidir:
- 444 1 778 numaralı çağrı merkezini arayın.
- 2 – 3 – 4 tuşlarını sırasıyla tıklayın.
Bu işlemin akabinde doğruca PTT Bank müşteri hizmetlerine bağlanmış olacaksınız. Müşteri temsilcisiyle yapacağınız canlı görüşme esnasında işlemlerinizi rahatlıkla tamamlayabilirsiniz.
PTT Kart ile Hangi İşlemler Yapılabilir?
[highlight color=”red”]PTT Kart kullanıcılarının gerçekleştirebileceği işlemler[/highlight] normal bir banka kartı kullanan kişilerin gerçekleştirebileceği işlemlerle tümden aynıdır. Dolayısıyla PTT Kart sahiplerinin yapabileceği işlemler aşağıdaki yapılabilmektedir:
- Tüm bankacılık işlemlerinin PTT Bankomatları aracılığıyla gerçekleştirilmesi mümkündür.
- PTTMatik’lerden doğalgaz, elektrik, su, GSM ve internet gibi fatura ödemeleri gerçekleştirilebilmektedir.
- HGS bakiyesine yükleme yapmak mümkündür.
- Posta çeki bakiyesi için sorgulama işlemleri gerçekleştirilebilir.
- PTT Bonus kredi kartlarının taksit ödemeleri yapılabilir.
- Kişinin PTT hesaplarında bulunan bakiyenin çekilmesi için PTT Bankkart kullanılabilir.
- Kişiler PTT hesaplarına yer almak para yatırabilir.
- Kişinin anlaşmalı bankalardan çektiği kredilerinin ya da başka bankalara ait kredi kartlarının ödemelerini yapabilir.
- Mobil havalelerin kabul işlemi yapılabilir.
- Ortak ATM’lerden ya da özel bankamatiklerden para çekme işlemi gerçekleştirilir.
- POZ cihazı bulunan alışveriş merkezlerinde ya da mekânlarda ödeme işlemleri gerçekleştirilebilir.
- PTTMatikler üzerinden PTT ile anlaşmalı olan kurumlara ya da kuruşlara ait ödemeler gerçekleştirilebilir.
- İnternet alışverişlerinde kullanılabilir.
PTT Kart Başvuru Nasıl Yapılır?
[highlight color=”red”]PTT Kart’a başvurmak için[/highlight] kişilerin izlemesi gereken bazı adımlar bulunmaktadır. Bu adımların doğru izlenmesi akabinde kişiler PTT Kart başvurularını sorunsuzca tamamlayabilir ve PTT Kart sahibi olabilir. PTT Kart sahibi olmak isteyen kişilerin izlemesi gereken adımlar aşağıdaki gibi listelenebilir:
- PTT Kart sahibi olmak isteyen kişilerin öncelikle PTT Posta Çeki Hesabı açması gerekmektedir. PTT Posta Çeki Hesabı açmak isteyen kişilerin PTT şubelerine müracaat etmesi gerekmektedir.
- Başvurunun ardından kişiler PTT Kartlarını almak için PTT şubelerine gitmelidir.
- PTT Kart’ın PTT Posta Çeki Hesabı’na tanımlanabilmesi işlemi de PTT şubelerinde gerçekleşmektedir.
- PTT Kart’ın PTT Posta Çeki Hesabı’na tanımlanmasının ardından kişiler bankomatlar aracılığıyla ya da PTTMatik’ler üzerinden kartını cihazlara girerek şifre oluşturması gerekmektedir.
Bu işlemlerin tamamlanmasının ardından PTT Kart kullanıma hazır olacaktır. Kişiler PTT Kartlarını PTT Posta Çeki Hesabı’na tanımlayıp PTTMatik’lerde ya da bankomatlarda şifrelerini belirledikten sonra PTT Kart’larını kullanmaya başlayabilir. Ayrıca kişilerin PTT Kart başvurusu yapmak için 18 yaşını aşmış olmaları gerektiği unutulmamalıdır. 18 yaşını aşmamış kişilerin PTT Kart sahibi olması gibi bir durum söz konusu değildir.
PTT Kart İçin Hangi Belgeler Gereklidir?
[highlight color=”red”]PTT Kart başvurusunda bazı evraklara ihtiyaç duyulmaktadır.[/highlight] Bu gerekli belgelerin hazırlanması durumunda başvuru işlemi kolayca tamamlanabilmektedir. PTT Kart başvurusu esnasında PTT tarafından talep edilen söz konusu evraklar aşağıdaki gibidir:
- T.C. kimlik belgesi fotokopisi (ehliyet, pasaport ya da evlilik cüzdanı fotokopisi de başvuru esnasında kabul edilmektedir),
- Kişilerin muhtarlıktan alacağı ikametgâh belgesini yanında bulundurması gerekmektedir.
- Başvuru sahibine ait son üç aylık elektrik, su ya da doğalgaz faturasına ihtiyaç bulunmaktadır. (Son üç aya ait elektrik, su ya da doğalgaz faturasını yanında bulunmayan kişilerin söz konusu olan bu faturaları e-posta yoluyla iletme şansları da bulunmaktadır.
PTT Kartın Ne Avantajları Vardır?
[highlight color=”red”]PTT Kart sahibi kişilerin faydalanabileceği PTT Kart özellikleri aşağıdaki gibi listelenebilir:[/highlight]
- PTT Kart henüz teslim alınmamış olsa bile kişiler PTT hesaplarına para yatırma işlemi gerçekleştirebilir.
- PTT Kart’ın teslim alınmadığı durumda da kişiler online işlemler yapabilmektedir.
- PTT Kart hesabı ya da kartın kendisi için talep edilecek herhangi bir ücret söz konusu değildir.
- Sosyal Hizmetler Bakanlığı yardımlarından yararlanan bütün kişilerin PTT Kart alma hakkı bulunmaktadır.
- Sosyal Hizmetler Bakanlığı yardımlarından yararlanan vatandaşlara çıkarılan PTT kart türünün adı “Ön Yüklemeli PTT Kart” olarak bilinmektedir.
- Milli Savunma Bakanlığı Asker Alma Genel Müdürlüğü kapsamında askerlik görevini icra etmeye başlayan bütün vatandaşlara PTT Kart çıkarılmaktadır.
- PTT Kart sahibi kişiler işlemlerini bütün ATM’lerden gerçekleştirebilmektedir. Ayrıca PTT Kart sahibi kişilere kamu bankalarına ait olan bankaların ATM’lerden yapacakları işlemlerde herhangi bir hizmet bedeli kesintisine rastlamazlar.
PTT Müşteri Hizmetleri ile Hangi İşlemler Yapılabilir?
[highlight color=”red”]PTT Müşteri Hizmetleri sistemi kullanılarak gerçekleştirilecek işlemler[/highlight] yalnızca bankacılık hizmetleriyle sınırlı değildir. Kişiler PTT Kart Müşteri Hizmetleri üzerinden ayrıca postacılık ve kargoculuk işlemleri üzerine de işlem yapabilmektedir.
[highlight color=”red”]PTT Müşteri Hizmetleri ile yapılabilecek kargoculuk ve postacılık işlemleri aşağıdaki gibidir:[/highlight]
- Sipariş alma işlemleri
- Sipariş verme işlemleri,
- Sipariş hakkında bilgi alma işlemleri,
- Yurt dışı teslim süresi öğrenme işlemleri,
- Sözleşmeli müşteri siparişi işlemleri,
- İsimden sorgulama işlemleri,
- Yurt içi gönderi sorgulama işlemleri,
- Yurt dışı gönderi sorgulama işlemleri,
- Posta kodu sorgulama işlemleri,
- Sipariş iptal işlemleri,
- Sipariş sorgulama işlemleri,
- Gönderi teslim süresi sorgulama işlemleri,
- Kargo tutarı hesaplama işlemleri,
- Posta tutarı hesaplama işlemler.
PTT Müşteri Hizmetleri ile Gerçekleştirilebilecek Mali İşlemler Nelerdir?
[highlight color=”red”]PTT Müşteri Hizmetleri ile yapabileceğiniz mali işlemler aşağıdaki gibi listelenebilir:[/highlight]
- Cep PTT işlemleri,
- HGS işlemleri,
- İnteraktif Posta Çeki işlemleri,
- Müşteri bilgileri sorgulama işlemleri,
- Posta Çeki Hesabı bilgileri sorgulama işlemleri,
- PTT Kart işlemleri.
Bütün bu işlemlerinizi PTT Müşteri Hizmetleri’ni arayarak ve tuşlamalarla doğru birime aktarılarak gerçekleştirebilirsiniz.
PTT Müşteri Hizmetleri ile Hangi Telgraf İşlemleri Gerçekleşir?
[highlight color=”red”]PTT Müşteri Hizmetleri kullanılarak[/highlight] mali ve posta/kargo işlemlerinin yanı sıra telgraf işlemleri üzerine bilgi alma olanağına da sahipsiniz. Bu hususta PTT Müşteri Hizmetleri’ni aramanız ve doğru tuşlama yapmanız yeterlidir. Kullanıcıların PTT Müşteri Hizmetleri üzerinden gerçekleştirebileceği telgraf ve reklamasyon işlemleri aşağıdaki gibi listelenebilmektedir:
- Telgraf kabul etme işlemleri,
- Çoklu telgraf yollama işlemleri,
- Telgraf reklamasyon işlemleri.
PTT Müşteri Hizmetleri ile Gerçekleştirilebilecek E-Mail İşlemleri Nelerdir?
[highlight color=”red”]PTT Müşteri Hizmetleri’ni arayarak birtakım e-posta işlemlerini[/highlight] tamamlayabilir ve bu hususta bazı yardımlar alabilirsiniz. PTT Müşteri Hizmetleri’nden alabileceğiniz kayıtlı e-posta işlemleri aşağıdaki gibi listelenebilir:
- Kayıtlı Elektronik Posta kapatma işlemleri,
- Kayıtlı Elektronik Posta hakkında hizmet bilgisi alma işlemleri,
- Bloka kaldırma işlemleri,
- Güvenlik ayarlarını güncelleme ve sıfırlama işlemleri,
- E-Tebligat hesabı işlemleri,
- E-Tebligat hesabı kapatma işlemleri.
PTT Müşteri Hizmetleri ile Yapılabilecek Diğer İşlemler?
[highlight color=”red”]PTT Müşteri Hizmetleri ile görüşerek gerçekleştirebileceğiniz işlemler[/highlight] arasında e-PTTAVM işlemleri gibi işlemler de yer almaktadır. Bu hususta PTT Kart Müşteri Hizmetleri’nden gerçekleştirilebilen diğer işlemler aşağıdaki gibidir:
- e-PTTAVM hizmetleri hakkında bilgi edinme işlemleri,
- e-PTTAVM çalışmaları hakkında bilgi edinme işlemleri,
- Sosyal medya ile alakalı işlemler,
- İşitme ve konuşma engelli müşteriler için hizmet sağlanması
- aloptt.gov.tr sitesinde yer alan webchat sistemiyle iletişim kurmak,
- İşitme ve konuşma engelli kişiler için özel olarak hazırlanmış bir iletişim sistemi de AloPTT web sitesi üzerinde mevcuttur.
- 119 numaralı çağrı merkezinden gerçekleştirilebilen bütün işlemler yapılabilmektedir.
- 141 numaralı çağrı merkezinden gerçekleştirilebilen bütün işlemler yapılabilmektedir.
- 169 numaralı çağrı merkezinden gerçekleştirilebilen bütün işlemler yapılabilmektedir.
